|
企業(yè)社會責(zé)任報告浙江華美冷鏈科技有限公司 二〇二四年七月 關(guān)于本報告 本報告是浙江華美冷鏈科技有限公司(以下簡稱“華美”,“公司”或“我們”)第一次向社會公開發(fā)布的企業(yè)社會責(zé)任報告,。
報告范圍 本報告的時間跨度是 2023年 1 月 1 日至 2023 年 12 月 31 日。本報告書主要涉及華美2023年度履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任,、環(huán)境責(zé)任和社會責(zé)任所開展的項目和取得的成果,希望本報告能夠讓您充分了解華美企業(yè)社會責(zé)任的誠意,。期待您的寶貴意見與建議,,幫助我們在企業(yè)社會責(zé)任方面有更好的表現(xiàn),。本報告于 2024 年 7 月正式發(fā)布。
編寫標(biāo)準(zhǔn) 本報告以 ISO26000《社會責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)》作為主要編制依據(jù)。 如無特別注明,,本報告中所提及的金額均為人民幣,。 公司簡介 浙江華美冷鏈科技有限公司,簡稱“華美,。 華美品牌誕生于1981年,,是國內(nèi)早期的家電品牌之一,華美冷柜在全國各地,,特別是華東地區(qū)具有較高的市場占有率,,曾在浙江日報社的消費者調(diào)查中被評為“浙江農(nóng)村市場競爭力品牌” 公司有較強的技術(shù)研發(fā)能力。技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊包括制冷工程師8名,,其他技術(shù)研發(fā)人員20多名,。公司與華美電器公司合作建立的“技術(shù)研究開發(fā)中心”,與浙江大學(xué),、浙江工業(yè)大學(xué)等單位合作,,聘請教授、專家為公司研發(fā)顧問,,不斷開發(fā)新產(chǎn)品,,以滿足市場需要。 公司有較先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備,,配有四柱液壓機2臺,、剪板機,、壓力機(沖床)3臺、側(cè)板成型線(滾扎線)一條,、真空成型(單工位成型機)3臺,、雙槍頭環(huán)戊烷高壓發(fā)泡機器、單槍頭環(huán)戊烷高壓發(fā)泡機器,、八工位箱體發(fā)泡線,、門發(fā)泡環(huán)線、箱發(fā)泡環(huán)線,、自動加料控制系統(tǒng),,冷媒檢漏儀、電器綜合測試儀,、溫檢測試系統(tǒng),、紅外線鹵素檢漏儀等先進(jìn)設(shè)備,為冰箱生產(chǎn)提供良好條件,。 公司堅持“以拓展市場為先導(dǎo),、精益求精抓質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于人”的企業(yè)宗旨,,“以人品鑄造產(chǎn)品,,以精品奉獻(xiàn)用戶”的經(jīng)營理念,隨時隨地全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),,使客戶滿意,。 公司有一支敬業(yè)刻苦、團(tuán)結(jié)協(xié)作的營銷專業(yè)隊伍,,同時擁有一批信譽良好的經(jīng)銷商,,為開拓國內(nèi)市場創(chuàng)造條件,產(chǎn)品在陜西西安,、浙江,、安徽、四川等地市場比較暢銷,。同時,,公司積極開拓國際市場,產(chǎn)品已銷往東南亞,、中東,、非洲等海外市場,公司產(chǎn)品連續(xù)三年為“家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品”中標(biāo)產(chǎn)品,,為擴大銷售,,占領(lǐng)廣大農(nóng)村市場打下良好基礎(chǔ)。 華美產(chǎn)品素以“人品鑄造產(chǎn)品,、以精品奉獻(xiàn)用戶,、實現(xiàn)企業(yè)永續(xù)經(jīng)營”為經(jīng)營理念,,以“技術(shù)創(chuàng)新、持續(xù)改進(jìn),、追求完美,、滿意顧客”為質(zhì)量方針,產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)工藝在全國冷柜行業(yè)中處于先進(jìn)地位,,在國內(nèi)外市場上享有很高的聲譽,。優(yōu)秀的質(zhì)量和優(yōu)良的服務(wù)占領(lǐng)了全國最廣大的消費市場,已在浙江,、福建,、廣東、湖南,、湖北,、江西、安徽,、江蘇,、上海、河南,、河北,、陜西、北京,、遼寧,、黑龍江等26個省市建立了自己的營銷網(wǎng)絡(luò)及售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在全國各地占有較高的市場占有率,,并積極爭取開拓海外市場。 歷年來,,公司在倡導(dǎo)企業(yè)文化,,為社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、參與社會公益活動,、擴大就業(yè)等方面發(fā)揮了積極的作用,,為德清的經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了重要的貢獻(xiàn),目前,,在名牌,、質(zhì)量、技術(shù),、市場,、規(guī)模、效益和自主知識產(chǎn)權(quán)等方面擁有相當(dāng)穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢,。公司也榮獲了多項國家級,、省級榮譽稱號,,連續(xù)八年獲全國最暢銷國產(chǎn)商品金橋獎,相繼被中國消費者協(xié)會列為推薦產(chǎn)品,,被中國質(zhì)量協(xié)會用戶委員會評定為全國用戶滿意產(chǎn)品,。 公司從2007年至今,一直致力于質(zhì)量管理體系和環(huán)境管理體系的建立和完善,。引進(jìn)意大利技術(shù),,擁有各種鈑金沖壓設(shè)備、高壓發(fā)泡機,、抽真空環(huán)行線,、自動加液機、自動真空成型機,、全性能自動測溫線等多條作業(yè)流水線,。并于2008年完成了全部型號產(chǎn)品的無氟環(huán)保改造,現(xiàn)正在籌建產(chǎn)品檢驗試驗室,。是目前行業(yè)中擁有一流設(shè)備的生產(chǎn)企業(yè),。華美冷鏈科技堅持“以拓展市場為先導(dǎo)、精益求精抓質(zhì)量,、優(yōu)良服務(wù)取信于人”為戰(zhàn)略思想,;隨時隨地全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過持續(xù)改善與提高,,使顧客滿意,。 企業(yè)名稱:浙江華美冷鏈科技有限公司 地 址:浙江省德清縣下渚湖街道塘涇工業(yè)園 聯(lián)系人:李華壘
公司戰(zhàn)略、文化及社會責(zé)任觀公司堅持“謙學(xué)務(wù)實,,精益求精,,顧客滿意 ,持續(xù)改進(jìn),;預(yù)防污染,綠色排放,,遵守法律,安全第一”的質(zhì)量方針,。該理念充分體現(xiàn)了“以顧客為關(guān)注焦點”的質(zhì)量管理原則,。產(chǎn)品的質(zhì)量是對顧客承諾的直接體現(xiàn),是誠信經(jīng)營的有力支持,,公司的各項質(zhì)量活動都圍繞它來進(jìn)行,,全體員工必須都來關(guān)注他的實施和實現(xiàn)。同時公司通過實施嚴(yán)細(xì)的內(nèi)部質(zhì)量管理和產(chǎn)品改進(jìn)創(chuàng)新,,滿足并爭取超越顧客的需求和期望,,實現(xiàn)企業(yè)的追求目標(biāo)。體現(xiàn)了華美的高端的市場定位和實現(xiàn)領(lǐng)先同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進(jìn)制造水平,,趕超世界同類產(chǎn)品的一流水平的追求目標(biāo),。 1.企業(yè)社會責(zé)任觀 一直以來堅持履行企業(yè)社會責(zé)任,,接受來自顧客及第三方的社會責(zé)任驗廠。由于在生產(chǎn)使用過程產(chǎn)生的噪聲(設(shè)備),、固廢(原料損耗)等,,對周邊環(huán)會帶來一些影響;廢氣的排放,、噪聲可能會給身體帶來危害,;生產(chǎn)過程可能出工傷及潛在的火災(zāi)危險等。
公司在產(chǎn)品,、服務(wù),、運營方面對當(dāng)前和未來的環(huán)境保護(hù)、能源消耗,、資源綜合利用,、安全生產(chǎn)、產(chǎn)品安全,、公共衛(wèi)生方面的隱憂高度關(guān)注,。如新員工進(jìn)行安全生產(chǎn)知識教育,制訂勞保用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn),,對員工的勞保用品的穿戴進(jìn)行不定期的檢查,;對特殊工種員工進(jìn)行培訓(xùn)后持證上崗;對安全器材進(jìn)行周期檢定和點檢等一系列措施,,確保生產(chǎn)和員工的安全,。 嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境保護(hù)法、安全生產(chǎn)法,、消防法,、固體廢物污染環(huán)境防治法等有關(guān)法律法規(guī),通過質(zhì)量,、環(huán)境,、職業(yè)健康安全等管理體系認(rèn)證,并制訂了安全環(huán)保制度等一系列制度,,落實“科學(xué)管理,規(guī)范操作,,持續(xù)改進(jìn),,顧客滿意”的方針和“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,,開展三級安全教育,,層層簽訂安全管理目標(biāo)責(zé)任書。相關(guān)部門控制所屬范圍內(nèi)各類安全事故的發(fā)生,。企業(yè)積極采取各項措施,,堅持走資源節(jié)約型,、清潔生產(chǎn)型之路,,努力降低產(chǎn)品、服務(wù)和日常經(jīng)營對社會的負(fù)面影響,。 2.社會責(zé)任管理體系及績效 為了更好地履行企業(yè)社會責(zé)任決策,公司建立企業(yè)社會責(zé)任體系,,并結(jié)合績效考核,,實現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任的持續(xù)發(fā)展。 3.品牌塑造及傳播 2023年,,在品牌建設(shè)更加關(guān)注公司市場和產(chǎn)業(yè)規(guī)劃發(fā)展,,后期市場推廣,注重項目的市場包裝和策劃,,做到有節(jié)奏,、有節(jié)點、持續(xù)性的品牌傳播,,與各類新聞媒體和行業(yè)協(xié)會保持良好關(guān)系,,為項目的推進(jìn)營造良好的輿論氛圍和和諧關(guān)系。公司每年投入了一定的經(jīng)費用于檢測儀器購置和研發(fā)室等建設(shè),,為企業(yè)的發(fā)展拓寬了平臺,,使華美的產(chǎn)品一致得到了市場的好評與認(rèn)可。 2.員工權(quán)益保障 1.員工培訓(xùn)與培養(yǎng) 2023 年,,培訓(xùn)培養(yǎng)工作在緊密圍繞企業(yè)戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上,,持續(xù)加強對高端人才、后繼人才梯隊建設(shè),、專業(yè)人才,、新興業(yè)務(wù)及轉(zhuǎn)崗人員技能提升的培訓(xùn)。全年培訓(xùn)計劃 12 項,,截止2023年底,,共實施培訓(xùn) 12 項,培訓(xùn)工作重點包括:1,、ISO9001,、14001二合一內(nèi)審員培訓(xùn)。2,、強化技術(shù)人員和產(chǎn)品知識培訓(xùn),。舉辦產(chǎn)品系列知識培訓(xùn),同時采用多地培訓(xùn)的方式,,滿足的各類員工的學(xué)習(xí)需求,。3、安全生產(chǎn)及工藝紀(jì)律培訓(xùn),加生產(chǎn)員工的崗位技能,,與提升,。4、職工文化禮儀教育5,、職工主人翁精神教育 2.崗位職務(wù)規(guī)劃 評定出高級銷售經(jīng)理,,并制定了相應(yīng)的薪酬保障體系。技術(shù)線結(jié)合自身實際,,建立從首席技術(shù)專家,、技術(shù)總監(jiān)、技術(shù)副總監(jiān),、研究員,、高級設(shè)計師等技術(shù)發(fā)展路線,留住專業(yè)技術(shù)人才,,提升公司技術(shù)實力,。崗位職務(wù)規(guī)劃的建設(shè)和確立為員工指明了職業(yè)生涯發(fā)展和未來晉升方向,大地調(diào)動了員工工作的積極性和主動性,。 3.員工薪酬福利保障體系 在薪酬福利方面,,公司為員工提供富有競爭力的薪酬福利保障體系,以人才的市場價格和公司支付能力為基礎(chǔ),,體現(xiàn)出員工崗位,、能力、績效的差異,。從 公司正式推動實行績效考核制度開始,,實行過程中不斷根據(jù)公司實際發(fā)生情況作相應(yīng)調(diào)整�,?冃Э己酥贫却蚱苽鹘y(tǒng)職務(wù)工資制只能通過職務(wù)晉升才能得到應(yīng)有回報的限制,,有效實現(xiàn)在本職崗位上的晉升,通過個人內(nèi)在能力的提升,,實現(xiàn)外在職業(yè)等級的提升和薪酬待遇的提高,。同時,養(yǎng)老保險(企業(yè)年金),、帶薪年假,、工作津貼、 采暖降溫補貼,、年度體檢,、緊急救助服務(wù)、節(jié)假日慰問及福利獎勵等福利保障,,為員工工作和生活提供有力的保障。 4.員工職業(yè)健康保護(hù) 2023 年,,公司共投入15萬余元,,按需為員工配發(fā)生產(chǎn)中日常需要的勞動防護(hù)用品和工作服,。并為員工發(fā)放防塵口罩、耳塞,、安全帽等防護(hù)用品,。并嚴(yán)格按照規(guī)范對安全帽等特種勞動防護(hù)用品進(jìn)行定期更換。報告期內(nèi),,公司為生產(chǎn)一線接觸職業(yè)危害崗位員工進(jìn)行了職業(yè)健康體檢,,無疑似職業(yè)病。聘請專業(yè)評價機構(gòu)對作業(yè)場所進(jìn)行了職業(yè)病危害現(xiàn)狀評價,,各項指標(biāo)基本符合標(biāo)準(zhǔn)要求,。公司每年為全體員工進(jìn)行健康體檢,體檢率達(dá)到 100%,。專項體檢,,通過日常安全宣傳和培訓(xùn),增強員工自我防護(hù)意識,。此外,,公司還為女性員工進(jìn)行全員例行體檢之外的特殊項目檢查,保障她們的身心健康,。 5.員工緊急救助保障 2023年,,公司持續(xù)推進(jìn)落實幫扶工作 ‚在實現(xiàn)幫扶區(qū)域和人群全覆蓋的同時,差異化幫扶弱勢群體和骨干人才,。加強對弱勢群體的關(guān)注,,分級分類管理。為公司范圍內(nèi)殘疾,、孤寡,、重大疾病患者,針對他們提出的問題進(jìn)行閉環(huán)處理,。同時,,公司建立了員工關(guān)懷和保障體系,從救助幫扶,、申訴維權(quán)處理,、基本服務(wù)保障三個方面更好地為企業(yè)員工服務(wù),全面提升員工幸福指數(shù),。 6.企業(yè)文化活動 公司在每個發(fā)展階段行政不同的企業(yè)文化理念,,公司高層充分認(rèn)識到企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展的重要地位和作用,卓越的發(fā)展理念是公司持續(xù)發(fā)展的源動力,,經(jīng)歷了從“5S”到“6S”管理,、清潔生產(chǎn)、精益生產(chǎn)、卓越績效等管理模式的導(dǎo)入,,并結(jié)合公司內(nèi)外部環(huán)境不斷探索企業(yè)文化發(fā)展,。公司每年推出企業(yè)文化專題活動,在工作之余,,通過企業(yè)文化活動,,增強員工的凝聚力。 1.質(zhì)量保障及成效 為客戶提供品質(zhì)可靠的產(chǎn)品和解決方案是企業(yè)重要的社會責(zé)任之一,。圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略,,在質(zhì)量管理的思路和方法上進(jìn)行創(chuàng)新和突破,持續(xù)導(dǎo)入先進(jìn)的質(zhì)量管理方法(如卓越績效模式),,推動了企業(yè)質(zhì)量管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量的全面提高,,使質(zhì)量管理成為落實企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有力支撐。質(zhì)量文化是企業(yè)文化的核心內(nèi)容,,公司以第一次就把正確的事情做正確為文化基礎(chǔ),,塑造了以鐵面質(zhì)量文化為核心內(nèi)容的質(zhì)量文化。 2.滿足客戶需求方面及重大項目突破 加強重點客戶管理,,將市場,、銷售信息獲取的起點向上游、前端延伸,,完善大客戶經(jīng)理制度,。在滿足客戶需求方面,完善市場策劃機制,,強化方案落地,,以策劃方案指導(dǎo)市場營銷行動,并將市場策劃作為常態(tài),。在用戶的初步需求基礎(chǔ)上進(jìn)行策劃,,提供系統(tǒng)解決方案。 3.客戶滿意度 2023年,,我們客戶滿意度進(jìn)行了調(diào)查,,從調(diào)查表來分析,質(zhì)量方面都為很滿意和滿意,,只有個別認(rèn)為基本滿意,,在其他交貨及時性、產(chǎn)品包裝,、售后服務(wù)方面都為滿意,。總平均為93%,達(dá)到了我們期望的85%以上的要求,。顧客對我們也提出了建議,,均能及時反饋到生產(chǎn)部,、技術(shù)部,采取相應(yīng)的糾正措施,,得到顧客滿意,,并且銷售部在服務(wù)方面,已采取個性化服務(wù),,針對不同顧客供應(yīng)其最合適的產(chǎn)品。 4.供應(yīng)商管理 公司建立《采購管理規(guī)范》,,在日常采購業(yè)務(wù)合作基礎(chǔ)上,,加強與供應(yīng)商的互動交流,建立了供應(yīng)商訴求反饋平臺,,定期對供應(yīng)商的意見,、建議進(jìn)行收集、落實和回復(fù),,與各供應(yīng)商建立起相互促進(jìn),、共同提升的合作關(guān)系,實現(xiàn)共創(chuàng)共享,、共贏發(fā)展,。
科技是第一生產(chǎn)力,科技創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步是企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的基石,,企業(yè)有了創(chuàng)新力,,才會有競爭力。為了滿足顧客需求,,我們公司針對產(chǎn)品新應(yīng)用領(lǐng)域新成立了技術(shù)部,。公司多次派遣管理、技術(shù)骨干到市場,、客戶處進(jìn)行考察和學(xué)習(xí),,從而大大提高了技術(shù)人員的質(zhì)量意識和管理水平,增強公司技術(shù)先進(jìn)性,。公司以國際先進(jìn)技術(shù)為目標(biāo),,積極開發(fā)、引進(jìn)和采用適用的先進(jìn)技術(shù)和先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),,提高技術(shù)創(chuàng)新能力,。努力推動公司品質(zhì)與國際先進(jìn)水平接軌; 5.安全及環(huán)境績效 2023年,,公司持續(xù)運行職業(yè)健康安全管理體系,,按照國家安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)要求,繼續(xù)圍繞“安全生產(chǎn)零事故”的工作目標(biāo),,按照“分級管理,,分線負(fù)責(zé)”原則,,逐級分解安全生產(chǎn)指標(biāo),細(xì)化安全工作任務(wù),,層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任承包書,,做到將安全責(zé)任落實到每一位員工。公司持續(xù)貫徹落實“生命源自健康,,安全重于生產(chǎn)”的安全理念,,組織開展隱患排查、現(xiàn)場整頓等活動,,強化隱患管控和事故防范,,不斷提升公司安全管理水平。同時加強重點業(yè)務(wù)和區(qū)域的安全現(xiàn)場管控,,針對各新興業(yè)務(wù)行業(yè)特點,,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范要求,,落實公司-部門-項目各層級的管理責(zé)任和管控重點,,建立運行管理制度并加強現(xiàn)場檢查和服務(wù)。此外,,采用培訓(xùn)教育,、應(yīng)急演練、安全宣傳等多種形式開展安全文化建設(shè),,發(fā)動員工積極參與,、營造安全文化氛圍,促進(jìn)安全生產(chǎn)零事故目標(biāo)的實現(xiàn),。報告期內(nèi)公司未發(fā)生過重大安全事故
節(jié)能環(huán)保2023年,,公司認(rèn)真執(zhí)行國家、地方環(huán)保政策及法律法規(guī),,在企業(yè)快速發(fā)展的同時,,公司注重環(huán)境治理和改造,促進(jìn)環(huán)境和經(jīng)濟(jì)同步發(fā)展,,以環(huán)境管理的提升帶動企業(yè)更快發(fā)展,。堅持走污染預(yù)防、可持續(xù)發(fā)展道路,,建立健全環(huán)境能源管理機構(gòu)和各項環(huán)境和能源管理制度,,有效運行環(huán)境管理體系,努力實現(xiàn)企業(yè)節(jié)能減排目標(biāo),。年內(nèi)公司通過了清潔生產(chǎn)審核工作,、優(yōu)化生產(chǎn)工藝,減少污染物排放,,全年無重大環(huán)境事故事件,,三廢排放均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。 (一)積極推進(jìn)‚環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè)建設(shè) 公司每月對能耗指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控和分析,,認(rèn)真執(zhí)行能耗指標(biāo)定額制度,,加強日常檢查。對公司全部員工進(jìn)行節(jié)能減排培訓(xùn),,為建立環(huán)境友好型,,資源節(jié)約型社會作出努力。 (二)辦公,、生產(chǎn)廢水回收處理,,確保指標(biāo)達(dá)標(biāo)排放 公司所產(chǎn)生的生產(chǎn)和辦公廢水全部回收至污水處理廠,并嚴(yán)格執(zhí)行《污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)》,。水質(zhì)檢驗報告顯示,2023年內(nèi)公司處理后水質(zhì)污染指標(biāo)全部達(dá)標(biāo),。 (三)廢舊物資綜合利用及固廢廢物處理,。 公司持續(xù)運行環(huán)境管理體系,并對在工作中產(chǎn)生的廢舊紙張,、廢墨盒,、廢硒鼓、廢紙板(箱),、廢木制品,、廢焊條頭、廢電線,、廢塑料等所有可回收的物資進(jìn)行回收,,統(tǒng)一處理。廢舊物資的分類回收和合法處理,,降低了環(huán)境污染的風(fēng)險,,從而提高了公司的環(huán)境效果。
力行公益2023年,,公司在公益活動中持續(xù)做出積極貢獻(xiàn),。公司不僅重視內(nèi)部文化建設(shè),同時引導(dǎo)員工向上向善,,做文明公民,,承擔(dān)社會責(zé)任。公司領(lǐng)導(dǎo)及愛心員工與社區(qū)殘疾人,、困難家庭,,無論平時或節(jié)日,主動關(guān)懷,,及時幫助解決他們生活,、工作中的實際困難,。公司設(shè)立助學(xué)金,持續(xù)開展助學(xué)圓夢公益行動,。 結(jié)束語2023年,,公司把履行社會責(zé)任的要求融入企業(yè)使命、戰(zhàn)略,、文化以及運營的方方面面,,有效管理企業(yè)運營對利益相關(guān)方和自然環(huán)境及社會帶來各類影響,全方位履行社會責(zé)任,,取得一定成績,。2024年,公司將結(jié)合自身實際情況,,積極履行社會責(zé)任,,進(jìn)一步建立和完善企業(yè)社會責(zé)任監(jiān)督管理體系。積極維護(hù)社會環(huán)境,、客戶,、供應(yīng)商、員工等各利益相關(guān)方的合法權(quán)益,,促進(jìn)社會,、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展,為人類文明創(chuàng)造綠色動力,。 |